Les données de vos clients, traitées avec soin.

Toutes les données sont stockées au Canada sur une infrastructure chiffrée (AES-256 au repos, TLS 1.3 en transit). Nous ne vendons ni ne partageons vos données avec des tiers.

• Résidence des données au Canada — aucun transfert transfrontalier
• Politiques de conservation configurables par équipe
• Suppression complète des données à la fermeture du compte

Suivo ne lit que ce qui est nécessaire pour traiter les conversations des prospects. Les courriels sont analysés pour l'intention et le contexte — non conservés sous forme brute au-delà du dossier du prospect.

• Connexions OAuth — votre mot de passe n'est jamais stocké
• Les agents peuvent déconnecter toute boîte de courriel en tout temps
• Aucun contenu de courriel utilisé pour entraîner des modèles IA

Toutes les parties sont informées au début de tout appel géré par Eva. Les appels sont enregistrés et transcrits conformément à la loi canadienne sur les télécommunications.

• Divulgation au début de chaque appel d'Eva
• Enregistrements accessibles uniquement à votre équipe
• Les agents peuvent supprimer les enregistrements en tout temps

Toutes les sorties IA sont présentées aux agents pour révision avant toute action. Suivo est un système avec intervention humaine par conception. Rien n'est envoyé à un client sans l'approbation d'un agent.

• Vos données ne sont jamais utilisées pour entraîner des modèles IA
• Le traitement IA se fait au Canada
• Toutes les actions IA sont consignées et vérifiables

L'accès basé sur les rôles est appliqué au niveau de la base de données. Les agents voient seulement les prospects qui leur sont attribués. Les chefs d'équipe ont une visibilité sur toute l'équipe.

• Sécurité au niveau des rangées via Postgres RLS
• Tous les accès sont consignés pour vérification
• Les rôles de chef d'équipe et d'agent sont clairement séparés

Les renseignements des clients sont traités comme des renseignements personnels sensibles en vertu de la LPRPDE. Les équipes sont les responsables du traitement — Suivo agit comme sous-traitant.

• Les clients peuvent demander la suppression de leurs données
• Isolation complète entre équipes — aucune donnée partagée
• Ententes conformes à la LPRPDE disponibles sur demande